記者最近從鴻燕上海大眾市場部了解到，2010年10月18日，上海大眾汽車在華南市場隆重啟動 “評鑒微笑之星 體驗至臻服務——春風行動”客戶滿意度活動。據了解，本次活動將在上海大眾汽車高標準服務的基礎上以近乎苛求的要求，在冬季為客戶送去“如沐春風”般的至臻服務，進一步鞏固上海大眾汽車在服務方面的優勢。
國際權威汽車質量調查機構JD Power調查顯示，上海大眾汽車滿意度一直名列國內合資車企前列?！霸诋斀窦ち业氖袌龈偁幁h境下，可以說已經不存在絕對不包含服務的單純產品，企業的市場競爭在某種形式上已經表現為服務競爭，在華南市場尤其如此。服務的成功，對于增加車企的競爭力頗有裨益?！逼囆袠I業內知名分析師如是解讀本次活動。
上海大眾汽車華南銷售服務中心相關負責人表示：“產品的梳理、價格的調整、經銷商網絡等的共贏建設，歸根到底要靠服務來精準傳達。上海大眾把已有的網絡資源、服務優勢整合起來，實施品牌化運作，既是企業在當前競爭態勢下戰略轉移的需要，更是服務理念的完善和升華?！?
對服務的重視，已經讓上海大眾得到市場和消費者的積極回應。來自乘聯會的數據顯示，8月份上海大眾汽車在華南市場銷量同比增長158%創下新高，同時該銷量也幫助上海大眾汽車大眾品牌在華南的排名迅速上升，增長勢頭強勁。華南市場并非個案，上海大眾汽車在全國的表現也可圈可點，8月份銷售高達68905輛，同樣創出VW品牌單月銷量歷史新高，且連續7個月穩坐單品牌銷量第一的位置。
“這次活動會像冬季里的春風一樣，為客戶帶來春風般溫暖的服務！但是這次活動，并不限于服務本身。為了讓更多的華南消費者享受上海大眾汽車的產品和無微不至的服務，我們還制定了配套銷售政策，加大惠民力度?！被顒迂撠熑嗽敿毥榻B這次發生在冬季里的“春風行動”。據了解，目前上海大眾汽車促銷政策很見誠意。優惠車型涉及享受三重大禮的LAVIDA朗逸、萬元巨惠的PASSAT新領馭、“369團購風暴”的POLO勁情、勁取等。 “春風行動”在華南市場的推出，再次體現出上海大眾汽車對服務的高度重視，同時也是上海大眾把服務作為新一輪發展中的戰略核心之一的具體實踐。
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