掘金后市場 東風裕隆啟動水平事業業務

    近幾年來，隨著汽車消費理念的日趨成熟，消費者在購車時不再只關注產品，而是將更多的注意力放在汽車后市場服務上，水平事業對于汽車銷售的影響力正在日益增大，而二手車交易正是其中最大的受益者。數據顯示，2012年國內二手車交易額為3595億元，同比增長22.6%；交易量達到794萬輛，同比增長16.4%，增速高出新車12.1個百分點，相當于新車銷量的41%。隨著一系列規范二手車業務的政策法規出臺、行業監管力度加大，必將促進我國二手車市場逐步成熟和壯大。 

    在二手車業務方面，目前在全國范圍內開展二手車置換業務，通過“專家派駐”與“置換補貼”的模式，鼓勵經銷商介入并且歷練經營能力、逐步培養人才、帶動二手車車源、完善管理機制，在此基礎上逐步地延伸價值鏈，比如二手車零售、二手車整備美容、二手車質保、二手車采銷、二手車品牌經營店、水平事業商業模式等。直至今年9月，東風裕隆已將在全國開展點、線、面的二手車置換成功模式復制到全國的經銷商網點，平均置換率的業績達到了20%以上。
 
    東風裕隆水平事業部的本質價值在于為用車的客戶提供用車價值鏈的終身服務，不僅透過提升二手車的保值率來降低客戶的用車成本，也通過開發比如說“6615延長保修保險”（6大系統6年或15萬公司質量保證）為客戶提供用車保證。不僅如此，創新式的第二工廠也是東風裕隆水平事業的發展定位，東風裕隆水平事業中心匯聚了16種核心營銷力與18種核心技術力，并融入前瞻性的多事業整合營銷的DNA元素，從而使事業主體具備一定的進化力與演化力，最終達到最佳獲利延伸性與最佳風險回避性的目的。

    對于東風裕隆“創新式的第二工廠”，首先值得一提的是二手車遠端查定系統，據介紹這項二手車核心技術力的創意來自于納智捷 體驗式營銷的傳承與延續。這個展臺既可以現場手控，也可以遠程控制，客戶只要登錄網址就可以實景操縱這臺汽車向不同方向旋轉，并承擔著二手車遠端查定的功能，透過高清攝像頭的變焦，可以從遠端非常清楚地看清楚所載二手車的車況、公里數、出廠日期、內飾等，配合一張二手車查定表，360度旋轉二手車遠端查定系統可以實現90%以上的準確度， 這一創新為二手車的異地交易節約了成本、增加了成交的機率、并奠定了扎實的技術基礎。

    另外專業的二手車整備美容也是值得一提的，東風裕隆水平事業中心的6樓利用1000平方米的空間設計成了一個流水線作業的整備美容車間。從二手車信息錄入、管控、二次查定、制定整備計劃，再到機修、鈑金、噴漆、大梁校正、濕式美容、干式美容、四輪定位、檢修認證、畢業上架等諸多流程。正如現場美容教材車所表現出的價值一樣，從車輛的外觀、內飾、底盤再到引擎室，一邊布滿灰塵，且存在著明顯的銹跡與臟污，而另一邊則是清新明亮，準新度可以跟汽車剛出廠的時候相媲美。據工作人員介紹，這輛車是專業美容的教材車，通常來講一輛二手車從剛進入車間檢測到最后美容結束共需6個小時，并且在專業美容的過程中分為“干式美容區”與“濕式美容區”兩種，共經過33個細微的技術工藝流程與整合德國、美國、日本、臺灣的各種專業的工具與耗材，將一輛二手車從上到下、從內到外全面進行專業的檢測與美容，整個美容空間在創新度與專業也是業界唯一的。

    東風裕隆公司自2010年成立至今，憑借個性鮮明的智慧內涵及差異化的產品、服務特色，在眾多品牌中突圍而出，成為“華系車”的后起之秀。從為愛車提供24小時全時保姆服務的“iMove”服務系統、到擁有極高便利性的“一站式”FOR YOU移動服務車，從整合了展示、體驗、互動動能于一體的“汽車生活館”體驗式營銷、到此次掘金后市場的水平事業部的成立，東風裕隆在不斷推出獨具內涵的智慧車型的同時，以差異化服務為出發點，為車主提供周到貼心的汽車服務，同時也讓尊榮、貼心的差異化服務得到無限延伸。

    總體來看，此次東風裕隆水平事業的業務啟動，為11月即將在店頭開展的二手車置換活動做足了準備工作。不僅能通過嚴苛的質量管控體系為消費者提供更為可靠的二手車服務，同時也能使東風裕隆的二手業務得到更為有效的管理，使之成為名副其實的創新增效第二工廠。

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