爭奪后銷售時代車商活動是回饋還是作秀

　　進入后銷售時代的一個明顯標志是，各家車行越來越重視對老客戶的維持。車主俱樂部、夏季和冬季的免費保養以及各類養車學堂，都顯示著車商們對老客戶的重視越來越高。

　　而對老客戶的維持，其實也是對潛在客戶的一種吸引。

　　在這些“秀”中，車商展示的是自己的誠意。聰明的車商，總是醉翁之意不在酒，講究一石二鳥。而能否打動潛在客戶，那就看這些活動中展示出的誠意是否夠足了。

　　如此大費周章的地毯式搜索，最主要的目的，是為將來要買車的消費者提供一個參考。漸趨理性的消費者，看中的自然不僅僅是車型、價格等這些常規因素，買車以后幾年的服務質量的優劣更值得考慮。因為，汽車并非一次性消費品。

　　也許再過一段時間，我們就能看到越來越多這樣的情景：消費者到４Ｓ店買車的時候，除了問價格、配置和優惠外，還會頗為關注地問一句：“今后幾年，你們能用什么樣的服務吸引我？”