銷售、使用過程過度使用現象在4S店存在 “添加劑是維修鏈的一個暴利環節?！辟Y深汽車維修專家陳錦明向南都記者表示，在這方面，4S店的利潤明顯高于維修廠與美容店。以發動機清潔劑為例，德國某產品的進貨價不到100元，而有些車行向車主收取的費用是280元/瓶，每次要求車主用兩瓶清潔劑。
“一個人如果身體健康，能吃能喝，無病無痛，為啥還要進補？”在廣州從事維修行業多年的馬師傅表示，只有當污垢、雜質影響了車輛的使用時，才需要使用清潔劑除污。而陳錦明告訴南都記者，除了汽油清潔劑之外，只有做2萬公里、5萬公里這樣的大保養或油路出現堵塞時，車輛才需要使用各種添加劑。
業內人士認為，添加劑的銷售中存在巨大的利潤空間，是維修人員喜歡向車主推薦這類產品的一大原因。在采訪中，幾位遵守職業操守的維修店師傅告訴南都記者，大部分4S店所使用的添加劑質量都是較為可靠，基本都標有產品成分、功效、制造日期，并通過權威部門認證。目前4S店存在的問題，主要是提前使用添加劑、使用頻率過高、以及消費不透明。
?？怂管囍鲊佬〗愕陌咐芫叽硇?。她的車輛行駛到2萬公里以及2.5萬公里的時候都到長安福特車行進行保養?！?萬公里那次保養車行已經給我使用了發動機清潔劑以及發動機保護劑，而2.5萬公里的時候也給我用了同樣的產品?！眹佬〗憬o南都記者提供了兩份維修工單，記者發現，工單上只列出了清潔劑的價格，并沒有指出使用的牌子以及數量，而產品使用之后，也沒有向車主展示裝清潔劑的空瓶子，這種操作很不嚴謹。
那么，頻繁使用添加劑，會不會影響車輛的正常使用？對此，陳錦明表示，如果產品質量可靠，即使不到一定的保養間隔就再次使用某一種添加劑，對車輛也沒有害處，只是令車主多花了錢。
對此，馮世鋒律師表示，根據《消費者權益保護法》第八條的規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。車主不但有權知悉添加劑的成分、功效等基本情況，也有權利知悉添加劑的合理使用頻率、科學的用法用量等重要因素。維修方為了增加銷量，選擇性地突出介紹產品的性能等部分信息，隱瞞了添加劑的科學使用方法等重要信息，傷害了消費者的知情權。遇到維修方推銷添加劑，車主應該理直氣壯地捍衛自己的知情權，要求介紹添加劑的完整信息，理性地選擇是否購買使用。
實際效果是否物有所值打上問號
談及添加劑的使用效果，很多車主在采訪中用“忽悠”一詞來形容?；使谲囍骼像T告訴南都記者，他的車輛曾多次使用各種添加劑，但心理作用大于實際作用，在具體用車過程中，并沒有感覺到車況有明顯改善。而因為這一點，部分車主在采訪中表示，他們已經對添加劑產生了抵觸心理，在維修保養過程盡量避免使用這些產品。
“燃油清潔劑、發動機清潔劑以及油路清潔劑能夠清潔車輛相應部位的污垢以及雜質。用完之后會感到車輛動力提升、油耗下降，而使用空調清潔劑之后，車載空調的制冷效果也會變好?！标愬\明告訴南都記者，如果規范使用，質量好的添加劑是能夠起到提升動力和清洗系統的作用的。
但這些添加劑并非猛藥，其作用不會太明顯，據專家介紹，即使是效果最好的汽油以及油路清潔劑等產品，使用之后車輛的節油效果都無法突破5%。普通車主如果不細心感覺，難以發現車輛所起的變化。
