車管所今天起中午一半窗口可辦業務

    7月1日起將實施事故處理窗口預約辦理制度

　　昨日，記者從市公安局交警支隊獲悉，為進一步提升服務效能，方便群眾辦理車管業務，交警支隊車管所從今天開始實行朝九晚五工作制度，中午不關閉窗口，周六日也繼續安排民警上班，接待群眾辦理相關車管業務，在中午時段車管所開設半數窗口。

　　此外，從7月1日起，各交警大隊事故處理窗口實施預約辦理制度，向事故當事人派發交通事故處理預約卡，避免群眾來回奔波。并開通綠色通道，對老弱病殘、孕婦等特殊需求的群眾，優先予以辦理。

　　中午時段開設一半窗口辦事

　　據車管所民警介紹，東莞市機動車輛和駕駛人數一直呈現遞增趨勢，車管業務量也大幅度增加。為了進一步方便群眾辦事，交警車管所根據市民的需求，決定從6月 24 日起全面實行“朝九晚五”工作制，在中午時段車管所開設半數窗口，方便中午辦事的群眾。從而大大縮短群眾辦事時間，提高辦事效率。

　　需要提醒廣大辦事群眾，車管所于16點30分將停止發號，希望前來辦事群眾在此時間之前來辦理業務。

　　對每單業務限定最長辦理時限

　　據介紹，目前車管所新辦公樓正在加緊改造裝修，爭取“十一”后入所辦公。車管所將采取所領導帶組、組領導帶民警、民警帶聘員的三級帶班包干模式，按照“導辦初審資料、聘員窗口受理、民警審核確認、領導監督檢查”的業務流程，進一步實現層層把關、層層監督。

　　根據各類業務的性質，對每單業務限定最長辦理時限，超過辦理時限的要倒查原因。同時對每個窗口每天辦理的業務實行最高限額控制，防止出現違規辦理現象。

　　車管所要求，9月30日前完成車駕管各項工作流程規范以及人員的組織和培訓。

　　事故處理窗口實施預約辦理制度

　　另據交警支隊相關負責人介紹，7月1日起，各交警大隊事故處理窗口實施預約辦理制度，向事故當事人派發交通事故處理預約卡，避免群眾來回奔波。并開通綠色通道，對老弱病殘、孕婦等特殊需求的群眾，優先予以辦理。

　　交通違法處理窗口參照西平服務模式，優化業務辦理流程，推行一窗式服務，綜合受理違法處理、占道施工報批以及套牌車報案等業務。對符合法律規定、手續齊全的，應當按規定當場辦結;手續不全的，指導群眾完備手續;對依法不能辦理的，向群眾說明原因。

　　同時，窗口單位接待場所應提供人性化的服務設施，根據需要和條件，設置供群眾使用的桌椅、紙張、筆墨，飲水設施以及其他相應的服務設施，并保持完好有效。

　　窗口單位的工作職責、執法依據、辦事程序、法定時限、收費標準、監督方式以及其他相關內容要依法公開，按標準設置公告欄，懸掛上墻;在接待場所提供辦事指南，公布上下班時間和報警、咨詢、監督電話，有條件的單位，設置觸摸式顯示屏服務指南。

　　全市交警部門副股以上領導，由裝財科印制統一樣式的警民聯系卡，加強與群眾的溝通聯系。