東莞交警探索在鎮街設車管分所

    7月1日，“東莞交警”官方微信公眾賬號正式上線運行?！皷|莞交警”微信上線后，東莞市民咨詢交警各項業務由此增加了一個更為便利的渠道。

　　自今年1月逐步實行“一窗式”服務以來，東莞交警部門陸續推出多項便民利民舉措，幾乎每月都有新動作。市公安局交警支隊支隊長張紹培表示，最好的服務就是最好的管理，東莞交警部門將會不斷改進各項服務，讓市民更快捷、更簡便地辦理各項業務。

　　昨日，記者到市公安局交警支隊詳細了解今年以來東莞交警部門推出的各項便民舉措，提前打探交警部門即將推出的新動作。

　　“一窗式”服務讓市民少跑腿

　　“請19號到4號窗口辦理?！弊蛉障挛?，記者在市交警支隊西平交通管理服務中心（原西平交通違法處理中心）看到，銀行辦理業務的模式，被搬到了這里。

　　6月3日，西平交管服務中心開始試運行“一窗式”業務辦理模式。該中心開通了12個窗口，前來辦理業務的市民，領取排號紙后，就可以坐著等待叫號辦理業務。

　　據西平交通管理服務中心工作人員介紹，此前的西平交通違法處理中心，分為多個窗口，如非現場執法交通違法辦理窗口、貨車通行證辦理窗口等，每個窗口都只能辦理相應的業務。

　　實施“一窗式”服務后，任意一個窗口，都可以辦理5類業務，分別是貨車通行證辦理、套牌車報案、非現場執法交通違法處理、現場執法交通違法辦理（只有機動巡邏大隊民警查處的現場執法交通違法才可在西平辦理，其他各鎮街交警大隊民警查處的現場執法交通違法，要前往各自交警大隊窗口辦理）、劇毒品運輸通行證辦理。

　　“比以前方便多了?！痹诖宿k理貨車通行證業務的市民王先生告訴記者，以前要站在那里排隊，還容易出現插隊的現象，產生不必要的糾紛，如今的這種模式，辦理業務方便了很多。

　　市交警支隊車管所同樣實行了“一窗式”服務。今年3月1日，車管所車駕管業務全部實行“一窗式”辦理，在車管所任一窗口，可以同時辦理機動車業務和駕駛證業務。

　　“一窗式”服務最大的好處是讓市民不用跑來跑去，在一個窗口就能辦好各項業務。實行“一窗式”服務，對窗口民警的業務能力要求非常高，原本單一辦理某項業務的窗口民警，此后必須熟悉各項業務的辦理。據市車管所所長鐔京湘介紹，車管所窗口民警已經熟練掌握了各項業務，目前每個窗口每天能辦理70多單業務，已經超出了全國車管窗口每天60單業務的工作極限。

　　實行“朝九晚五”工作制，中午、周末正常辦業務

　　今年6月24日，繼西平交通管理服務中心、各鎮街交警大隊實施“朝九晚五”工作制度后，市交警支隊車管所也正式開始實施“朝九晚五”工作制度，在中午時間開設一半窗口，方便群眾辦事。至此，東莞交警部門全面實行“朝九晚五”工作制。

　　據市車管所所長鐔京湘介紹，隨著東莞市機動車輛和駕駛人數量逐漸增多，車管業務量也大幅度增加，實施“朝九晚五”工作制，是為進一步方便市民辦理車管業務。

　　為確?！俺磐砦濉惫ぷ髦祈樌麑嵤?，市車管所要求所有部門工作人員要在上午8時30分前到崗做好相關準備工作，9時開始正常辦理業務工作，在午休時間段，車管所將開設一半窗口為市民辦理各類業務。昨日記者獲悉，市車管所周末窗口已經可以受理全部車管業務。

　　據鐔京湘透露，下周起，市車管所將正式推行領導值班制，車管所所長、副所長一共五名領導，從周一到周五輪流在窗口值班一天。在值班期間，他們將與窗口民警一樣，為市民辦理各項業務?！斑@樣既能讓領導真正體驗基層工作，又能騰出窗口警力去做好其他的服務?！辩喚┫嬲f。

　　探索鎮街設車管分所

　　在昨日的探訪中，記者獲悉，市交警支隊正在推行業務前移，將能夠下放到大隊的業務下放到大隊，以方便市民就近辦理業務。

　　據介紹，目前市交警支隊已經將原本屬于車管所辦理的臨時號牌業務下放到虎門、寮步、南城三個鎮街，這三個鎮街的市民申辦臨時號牌，可以直接去所屬的交警大隊辦理。此外，虎門交警大隊也可辦理機動車補牌補證業務。

　　鐔京湘告訴記者，市交警支隊正在研究機構改革，探索在鎮街設立車管分所或者車管所辦事處。市車管所將探索在各鎮街設立分支機構，以便讓更多車駕管業務前移到鎮街，方便市民辦理業務。

　　逐步實現大批業務網上辦

　　據鐔京湘介紹，在市交警支隊的領導下，市車管所接下來將大力開展網上業務，逐步開發網上車管所這一網站的功能，爭取把更多業務放在網上辦理。

　　據介紹，車駕管業務總共有60多類，目前網上車管所能夠辦理不到10類。市車管所日前成立了網上業務組，專門負責網上車管所業務。

　　“最好的服務就是最好的管理。東莞交警將致力于為群眾提供更高質量的服務?！笔薪痪ш犞ш犻L張紹培對記者表示。（