車商苦練服務功

　　汽車營銷進入當前階段，產品售賣已經成為銷售服務中的一個小環節，周到的服務、人性化的關懷都成為實現以客戶為中心的價值點。東莞興龍汽貿具體服務活動中注重提高服務品質，竭誠提供系統、優質、便捷、規范化的服務。樹立品牌服務形象，讓客戶“放心、省心、滿意”。

　　興龍汽貿致力于為客戶提供最佳的用車解決方案及專業品質服務的實踐，強調客戶用車的綜合成本，提供最適合客戶需求的車輛及個性化服務，真誠為客戶創造愜意的汽車生活。

　　售前專業服務：顧問式的營銷團隊，始終本著“客戶至上，一切為了客戶”的精神提供熱情、專業顧問式的服務。依據需求有針對性地做多品牌的價格、功能、配置、外觀、內飾等專業的對比，務必確?？蛻粽业阶詈线m的那款。

　　售中規范服務：興龍汽貿的組織結構完善，分工明確，專人專責?？b密、規范化的服務操作流程并嚴格按照流程執行，確保讓客戶稱心如意。

　　針對不同客戶的要求及特點，提供車險理賠、上牌、車船使用稅、養路費等各項服務。

　　售后提供超值服務：興龍汽貿維修服務店是東莞市最具規模的汽車維修服務店之一，維修中心公司擁有寬敞整潔、功能齊全的維修大廳?，F有25個維修車位。一流的維修設備、專業的技術維修隊伍，為各位車主提供系統的、優質的、便捷的“人性化”服務，而且網絡布局密集，輻射面廣，在東城、南城、寮步、虎門、樟木頭等多處設立了數家經營服務網點，可以提供快捷、便利的維修服務；24小時呼叫接聽服務、24小時應急搶修、拖車救援服務。專業客服人員將詳細記錄每一輛車車況，定期進行回訪，并提醒客戶對車輛進行及時維護，溫馨無限，體貼無限；定期舉辦“車輛維修保養知識講座”、“理財講座”、相關管理等系列課程講座；定期組織客戶開展自駕游活動、親子活動、公益活動等一系列別具意義的活動。拉近客戶之間，客戶與興龍之間的距離，進行零距離溝通。