汽車“三包”規定將擇機發布

    由中消協牽頭起草制定的《汽車安全服務規范》已進入修改完善階段。在今天上午召開的《汽車安全服務規范》座談會上，質檢總局、工商總局等部門及汽車企業、業內專家進行了研討。質檢總局相關負責人透露，汽車“三包”規定將擇機發布。

　　目前我國汽車保有量已突破1億輛，私人小客車月均增加98萬輛，汽車投訴量也隨之大幅增長。今年前三季度全國消協受理的汽車投訴量達12304件。高效率、低成本投訴解決渠道的缺失與汽車產銷量的高增長之間的不平衡是導致投訴增長的主要原因。

　　安全規范(草稿)規定了汽車消費者、經營者的安全消費權利與規范。如消費者有知悉汽車真實情況的權利。汽車經營者應保證其提供的產品符合保障人身財產、安全方面的要求。對可能危及人身財產、安全的汽車產品與服務，經營者應向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用的方法，以及防止危害發生的方法。發生汽車消費投訴后，汽車經營者應依法、高效予以解決或答復，不得推諉、拖延、欺騙消費者。

　　汽車安全現在越來越受到消費者關注。清華大學相關部門曾對10款熱銷品牌的20個兒童安全座椅樣品進行碰撞試驗，結果70%不合格，實驗結果觸目驚心。因此座談會上也提出，在汽車消費教育方面，能否制定出一個綱領性要求？如車輛涉水知識、緊急情況下的自救，兒童安全座椅的選擇，防曬膜的選購等等。

　　中消協副秘書長栗元廣指出，消協方面今后將依據《汽車安全服務規范》受理汽車消費投訴，讓汽車消費更安全，讓糾紛解決的時間、經濟成本大幅下降。